Классификация гостиниц — обязательная процедура для средств размещения на территории РФ, если номерной фонд превышает 15 номеров. Без присвоенной категории гостиница не вправе законно оказывать услуги размещения.
Как проходит классификация
Процедура включает несколько этапов:
-
Документарная проверка — эксперты анализируют предоставленный пакет документов.
-
Выездная оценка — проводится инспекционный осмотр объекта в присутствии представителя заявителя.
-
Оценка номерного фонда — номера проверяются на соответствие установленным требованиям.
-
Подготовка акта и протоколов — по итогам проверки формируется экспертное заключение.
-
Принятие решения о категории — объекту присваивается одна из шести категорий: от «без звезд» до «пять звезд» в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1860 от 18.11.2020.
-
Оформление свидетельства — документ выдается в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
-
Внесение в реестр — сведения направляются в уполномоченный федеральный орган и включаются в единый перечень классифицированных объектов туристской индустрии.
Срок процедуры может составлять от 3 до 45 дней. Он зависит от полноты документов и наличия выявленных несоответствий.
Документы от заявителя
Для прохождения классификации потребуется:
1. Заявка и анкета
Сведения о гостинице, структуре и количестве номеров.
2. Учредительные документы
Устав, регистрационные документы юрлица или ИП (заверенные копии).
3. Документы на недвижимость
Выписка из ЕГРН или документы, подтверждающие право собственности либо аренды.
4. Техническая документация
Технический паспорт здания, планы БТИ.
5. Документы о начале деятельности
Уведомление о начале оказания гостиничных услуг.
6. Внутренние регламенты
Штатное расписание, должностные инструкции, подтверждение трудоустройства сотрудников.
7. Стандарты обслуживания
Документы, регулирующие работу персонала.
8. Подтверждение квалификации персонала
Копии дипломов и документов о повышении квалификации.
9. Договоры на обслуживание
Контракты на обслуживание инженерных систем, вывоз отходов, прачечные услуги, дезинфекцию, обслуживание лифтов и др., а также сертификаты на дополнительные услуги (если применимо).
Что проверяется
Независимо от присваиваемой категории оцениваются:
- состояние здания и прилегающей территории;
- номерной фонд;
- техническое оснащение;
- мебель и санитарное оборудование;
- общественные зоны;
- санитарно-гигиенические помещения;
- уровень подготовки персонала;
- перечень и качество оказываемых услуг.
С 1 сентября 2022 года обязательной классификации подлежат также гостиничные номера при визит-центрах.
Ответственность за отсутствие классификации
Согласно статье 14.39 КоАП РФ, оказание гостиничных услуг без действующего свидетельства либо использование в рекламе категории, не соответствующей присвоенной, влечет административную ответственность:
- для должностных лиц — штраф от 30 000 до 50 000 рублей;
- для юридических лиц — штраф от 1/40 до 1/25 годовой выручки, но не менее 50 000 рублей.
Таким образом, своевременное прохождение классификации — обязательное условие законной деятельности гостиницы и важный элемент ее деловой репутации.